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Q：交通事故责任是怎样划分的？
A：交警会根据事故情况和双方的陈述内容划定责任，并在现场出具记载责任比例的"交通事故证明。责任认定分为，全责(100%)、主要责任(70%)、同责任(50%)、部分責任(30%)、无责(0%)。对责任认定有异议时，可以向交通部门申请重新认定，或提出新的有效证据请求法院对原先的判定结果不予以采用。
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Q：发生交通事故应如何处理？
A：发生交通事故时切勿慌乱，在拨打电话向警方报警后请立即拨打我公司24小时服务电话95505报案，我公司将会视情况派员至现场协助客户处理。若遭遇涉及人员伤亡的交通事故，应尽速协助伤者送医急救。为配合交警查证，请保留现场。
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Q：发生交通事故时，必须要报警吗？
A：是的，原则上所有事故都应该报警。轻微交通事故且仅造成较小财产损失的案件，可进行快速处理或自行前往交通事故处理中心报案。如遇有人员伤亡或较大财产损失，则应立即报警。在警察查验完现场后，一定要出警察出具的交通事故报告（交通事故认定书或交通事故证明书）。
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Q：车辆出险后，可以先自行修理再向保险公司索赔吗？
A：不可以。但如果我司与您确认事故损失后，您可以自行选择同类别的修理厂维修。
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Q：交警部门出具的事故责任认定书对保险理赔起什么作用？
A：交通部门出具的责任认定书确认了您在本次事故中应承担的事故责任和赔偿责任，对保险公司确认事故原因、判断是否属于保险责任和计算理赔金额起着非常重要的作用。
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Q：我可以把多起小事故累积到一起向保险公司报案索赔吗？
A：不可以。因为每次事故保险公司都要确认事故原因、判断是否属于保险责任和确定损失金额。如果累积到一起报案，保险公司无法准确地判断保险责任。